客户服务中心

2012-9-25 14:12:14

工作职责

1、负责客户咨询和投诉的受理,公司供水信息及时准确地向用户解释;

2负责水费算费、收缴,收费票据管理工作;

3负责执行入网费和违约金的处置;

4、负责用户立户、过户、注销手续的办理;

5、负责低保户、特困户用水性质的管理工作;

6、负责管理供水服务热线,负责对外业务咨询、对内维修调度;

7负责对外接受客户接水申请工作和业务委托代理服务工作;

8、负责用水立户建档,签订供水合同,办理给水、停水、复水及用水性质变更等供用水手续;

9、负责各种用水数据的汇总上报,负责统计水费回收率,参与供水回收率的统计;

10、负责向用户宣传公司的水费回收制度和供水服务信息;

11、负责公司社会服务承诺制的监管。

[关 闭]
常见问题解答 | 网站地图 | 设为首页 | 加入收藏夹 | 联系我们
广饶县自来水主办 版权所有
联系电话:0546-6442226 网址:www.grzls.com 邮编:257300
技术支持:广饶县自来水公司 ICP备案序号:鲁ICP备 000141
最佳浏览效果 建议使用IE6.0以上版本浏览器 1024*768分辨率